ガレージ ショウエイ

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YOSHIOKA NOTE

ガレージショウエイ日記

252 サービスって何?

日本でサービスっていえば無料にするとか、安くするみたいな印象がありますが、はたしてそうでしょうか?アメリカなどではサービスは有料というのが当たり前でその一つがチップだと思います、最近ではCS(顧客満足度)とかいう言葉もきかれるようになりましたが、この顧客満足度こそサービスではないでしょうか、当店でいうならばお店とメーカーのしがらみや不良在庫を売りつけることは良い事ではないし、ポップスを中心に聴いているお客さんにジャズが合うシステムをお勧めするのもどうかと思います、ゆっくりと時間をかけてディスカッションすることも良い買い物をする一つの方法だと思います。

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